Заявки по электронной почте: есть ли польза?
Все мы пользуемся электронной почтой. Многие даже довольно часто. Практически на всех сайтах есть адрес электронной почты, по которому можно задать свой вопрос или сделать свой заказ. Конечно, в 90 случаях из 100 вам либо никто не ответит, либо ответит тогда, когда вы уже забудете, что писали кому-то. Но люди по электронной почте все равно пишут. И даже делают заказы. По разным причинам. У кого-то злой начальник, не разрешающий сделать лишний звонок из офиса, кому-то просто неудобно звонить, кто-то лучше формулирует свои мысли по электронной почте и т. д.В нашей практике встречаются случаи, когда на сайте клиента электронная почта есть, а заявки с нее не обрабатываются. Либо обрабатываются так, что лучше бы не обрабатывались вообще.
При этом логика некоторых клиентов поразительна: «Пусть звонят по телефону». Это «совковая» логика! А СССР, как известно, умер еще в 1991 году (только в сознании и мозгах еще будет долго жить!). Нельзя игнорировать заявки по электронной почте. Любой запрос с сайта, если он касается ваших товаров или услуг, важен. Каждый клиент важен. Думать иначе - опасное заблуждение!