Пятница, 01 Июнь 2012 00:00

Наш исполнитель — бог!

Многие клиенты думают, что его подрядчик (будь то создание, продвижение или какие-то иные работы с сайтом) является богом. И на этом основании может как минимум:

  • читать мысли заказчика (на расстоянии);
  • угадывать все его идеи и вкус;
  • лучше заказчика знать его бизнес;
  • вершить чудеса без какого-либо участия клиента.

Под чудесами мы здесь понимаем, например, создание сайта без технического задания или повышение продаж с непригодного для этого изначально сайта.

Вот так: придет бог, взмахнет волшебной палочкой, покрутит ручки в Google и Яндексе — и наступит коммунизм. Идиллия, в общем.

Приятно, конечно, когда о нас так лестно думают. Тем более что человек сотворен по «образу и подобию».

Вывод: ваши подрядчики — обычные живые люди, они не умеют творить чудеса. Помните об этом и не ожидайте от подрядчика сверхрезультатов, чтения мыслей и других проявлений шестого чувства.

Почему мы с таким сарказмом все это пишем? А как же иначе объяснить следующие случаи из практики?

Случай 1: Продвижение туристического сайта или хочу что бы...

Приходит на продвижение сайт по туристической тематике. Четыре страны. Ни по одной нет информации (ни цен, ни описаний отелей — ничего нет). Клиент говорит: «Хочу звонков, хочу продаж, хочу зарабатывать с сайта». Отлично! Что говорим мы (подрядчик)? Правильно: «Напишите контент. Либо мы можем сделать это для вас и за вас, если вам некогда». Что говорит клиент? А он говорит следующее: «Да вы сайт поднимите в поисковиках, у меня телефон на сайте есть, мне звонить будут, и все будет отлично».

Случай 2: Качественный копирайт - без него никуда

Приходит клиент на продвижение. Услуги — очень специфические. Контент на сайте — явно не про эти услуги. Клиент говорит: «У меня нет звонков, дайте трафик с поисковых машин, все будет отлично». Мы говорим: «Не будет отлично, так как надо понять, чем вы занимаетесь, и написать контент». Клиент: «Контент напишу сам, вы сюда не лезьте, вы пригоните трафик». Далее на протяжении года (!) клиент «пишет» контент. При периодических наших напоминаниях. В итоге контент на сайтах так и остается старым.

Спустя два месяца после начала работ звоним в офис клиента и хотим заказать его продукцию и услуги. Нам отвечают, чтобы перезвонили через два дня. Получив наш отчет об «обработке звонков», клиент говорит: «Так у нас секретарь по понедельникам не работает» и «Вообще, вы не те вопросы задаете».

Итог: позиции есть, трафик есть, звонков нет, продаж нет. Кто виноват? Конечно, подрядчик! Не сотворил, негодяй, чуда!

Далее можем еще приводить примеры, но, думаю, достаточно. Клиника? Да, полная! Но только не для клиента.
Эти случаи можно объяснить только тем, что подрядчик — бог! В глазах клиента. И ничем его (клиента) не переубедишь. К счастью, таких клиентов немного, но они есть. И будут есть.

Уважаемые клиенты! Дорогие клиенты! (Это выстраданное!)
Ваши подрядчики (дизайн-студия, оптимизатор, программист) — обычные люди. У них две руки, две ноги и одна голова. Причем эта голова так устроена, что читать мысли она НЕ умеет, разбираться во всех тонкостях вашего бизнеса (без вашей помощи!) она НЕ умеет, и вообще представления подрядчика часто несколько иные. Ваши подрядчики, уважаемые клиенты, не волшебники. Они не в состоянии совершить «чудо продаж», если вы, не можете пояснить им, чем занимается ваша компания. Они НЕ могут совершить «чудо продаж», если на вашем сайте полтора абзаца про ваш «суперпродукт» или вашу «суперуслугу», а по телефону на сайте отвечают сонным голосом: «Алле...» Точно так же они не могут сделать сайт по рисунку на листе А4 синей ручкой. Либо могут, но такой, что вам не очень понравится.
Поэтому относитесь к подрядчикам как к людям, а не как к богам и волшебникам.
Мы можем сделать только то, что в наших силах. А вот когда наши силы соединяются с силами клиента, мы можем сделать в разы больше. И эффект получается в разы больше. Так называемый синергетический эффект.

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены